Política de envíos y devoluciones

En Gener nos comprometemos a que tu experiencia de compra sea rápida, segura y cómoda. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:

1. Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación de pago.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Métodos y tiempos de envío

Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:

Método de envío	Tiempo estimado de entrega
Envío estándar	3–5 días hábiles
Envío exprés	1–2 días hábiles

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y circunstancias externas (transportista, clima, etc.).

3. Costos de envío

• Los costos de envío se calculan al finalizar la compra, según el método elegido y la dirección de entrega.

4. Seguimiento del pedido

• Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para monitorear el estado del envío.
• Puedes verificar el progreso de tu paquete en cualquier momento utilizando este número.

5. Direcciones y entregas

• Por favor, asegúrate de que la dirección de envío sea correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas causadas por direcciones incorrectas.
• No nos hacemos responsables de los pedidos no entregados debido a ausencia del destinatario en la dirección proporcionada. En tal caso, el paquete podrá devolverse al remitente y los gastos adicionales correrán por cuenta del cliente.

6. Problemas con la entrega

• Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos para que podamos ayudarte a localizarlo.
• En caso de daños durante el transporte o recepción de un artículo incorrecto, procederemos a reemplazarlo sin costo adicional.

7. Cambios y devoluciones

• Dada la tipología de producto no se admiten devoluciones.

Número de cuenta: ES65 2100 2904 0402 0772 1713